Envío y Devoluciones
Política de Privacidad
1. Introducción En Chiapielart, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestra tienda en línea.
2. Información que Recopilamos Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando realizas una compra o te comunicas con nosotros:
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Nombre completo
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Dirección de envío y facturación
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Correo electrónico y número de teléfono
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Información de pago (nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito)
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Historial de compras y preferencias
3. Uso de la Información Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
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Procesar pedidos y gestionar envíos
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Brindar atención al cliente y responder consultas
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Enviar actualizaciones sobre pedidos y promociones (con consentimiento previo)
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Mejorar nuestros servicios y personalizar la experiencia de compra
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Cumplir con obligaciones legales y fiscales
4. Protección de Datos Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal de accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet.
5. Compartición de Información No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
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Con empresas de mensajería para la entrega de pedidos
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Con autoridades legales si es requerido por ley
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Con proveedores de servicio que nos ayudan a operar la tienda (bajo acuerdos de confidencialidad)
6. Derechos del Usuario Tienes derecho a:
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Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales
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Oponerte al uso de tu información para fines de marketing
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Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro WhatsApp: 967 119 3736.
7. Uso de Cookies Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.
8. Cambios en la Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web.
9. Contacto Si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales o WhatsApp al 967 119 3736.
Gracias por confiar en Chiapielart.
Política de Cambios y Devoluciones
En Chiapielart, cada pieza es elaborada a mano con atención y cuidado. Por ello, entendemos lo importante que es para ti recibir tu compra en perfectas condiciones. Si necesitas hacer una devolución, te compartimos nuestras condiciones:
Cambios y devoluciones
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Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.
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El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original.
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No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos bajo pedido especial.
Proceso
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Escríbenos por WhatsApp al 967 119 3736 para iniciar el proceso.
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Incluye tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto.
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Una vez aprobado, deberás enviar el artículo por paquetería al domicilio indicado.
Reembolsos y saldo
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No realizamos reembolsos en efectivo.
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Puedes elegir entre un cambio de producto o un saldo a favor para futuras compras.
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El costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente (excepto en casos de error por parte de Chiapielart)
Importante
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Recuerda que al ser productos artesanales, pueden presentar ligeras variaciones en color, textura o acabado. Estas características no se consideran defectos.